অর্থ ফেরত নীতি

সংস্করণ 1.1 - 15 সেপ্টেম্বর, 2026 থেকে কার্যকর

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এর "প্রত্যাহার এবং অর্থ ফেরত" বিভাগের বিশদ বিবরণ দেয়, যার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। বিচ্যুতির ক্ষেত্রে, ব্যবহারের শর্তাবলী বিরাজ করে।

আপনি কি কিনছেন

AENSSecurX LLC, LibComPlus হিসাবে ট্রেড করে, আপনার অনুবাদ, প্রতিলিপি এবং স্পিচ সংশ্লেষণের ব্যবহার পরিমাপ করে এমন ইউনিটটি টোকেন বিক্রি করে, পাশাপাশি মাসিক সাবস্ক্রিপশন যার মধ্যে একটি টোকেন ভাতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। টোকেন অর্থ প্রদানের পরপরই বিতরণ করা ডিজিটাল সামগ্রী।

স্বতন্ত্রভাবে কেনা টোকেন ক্রয় থেকে 90 দিনের জন্য বৈধ। সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত টোকেন প্রতি মাসের শেষে মেয়াদ শেষ হয়। প্রদর্শিত দামগুলি কর বাদ দেয়; যেখানে প্রযোজ্য হয়, আপনার বসবাসের দেশের জন্য ট্যাক্স পেমেন্ট ধাপে যুক্ত করা হয়, আপনি নিশ্চিত করার আগে আপনাকে মোট দেখানো হয়।

প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল বা যুক্তরাজ্যে বসবাসকারী একজন ভোক্তা হন তবে আপনার ক্রয় থেকে কোনও কারণ না দিয়ে প্রত্যাহারের জন্য আপনার কাছে চৌদ্দ দিন সময় রয়েছে।

যেহেতু টোকেন তাত্ক্ষণিকভাবে বিতরণ করা হয়, আইনটি সরবরাহ করে যে আপনি স্পষ্টভাবে তাত্ক্ষণিক ডেলিভারির অনুরোধ করেছেন এবং আপনার প্রত্যাহারের অধিকার হারানোর কথা স্বীকার করেছেন - যা আপনি আপনার ক্রয় নিশ্চিত করার সময় করেন। তবুও আমরা আইনের প্রয়োজনীয়তার বাইরে যাই: এই চৌদ্দ দিনের মধ্যে, আমরা সেই টোকেন ফেরত দিই যা আপনি ব্যবহার করেননি।

আমরা যা ফেরত দিই

• অব্যবহৃত টোকেন, তাদের কেনার চৌদ্দ দিনের মধ্যে।
• আমাদের জন্য দায়ী কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে পূর্ণ ক্রয়: ডাবল চার্জ, ক্রেডিট করা টোকেন না, বা আপনার কেনাকাটাকে অব্যবহারযোগ্য করে তোলার জন্য যথেষ্ট গুরুতর পরিষেবা বিভ্রাট।
• যাচাইকরণের পরে আপনার প্রদানের পদ্ধতিতে অননুমোদিত প্রদানের ক্ষেত্রে পূর্ণ কেনাকাটা।

যা আমরা ফেরত দিই না

• টোকেন ইতিমধ্যে ব্যবহৃত: আপনি যে অনুবাদ, প্রতিলিপি বা জোরে পড়া শুরু করেছেন তা আমাদের সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল এবং বিল করা হয়েছিল।
• বিনামূল্যে, প্রচারমূলক বা রেফারেল টোকেন, যার মধ্যে কোনও অর্থ প্রদান জড়িত ছিল না।
• মেয়াদ শেষ হয়েছে টোকেন, উপরে উল্লিখিত বৈধতার সময়কালের অধীনে।

সাবস্ক্রিপশন

আপনি যে কোনও সময়, অ্যাপ্লিকেশনটিতে (সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন এবং চালান) বা সাইটের ক্রয় পৃষ্ঠায় কার্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। Mobile Money দ্বারা প্রদত্ত একটি সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হয় না: এটি প্রদত্ত সময়কালের সাথে শেষ হয়। বাতিলকরণ ইতিমধ্যে প্রদত্ত সময়কালের শেষে কার্যকর হয়: আপনি অ্যাক্সেস এবং বর্তমান মাসের টোকেন রাখেন এবং আর কোনও চার্জ করা হয় না। আপনার প্রথম সাবস্ক্রিপশনের প্রথম চৌদ্দ দিন ব্যতীত একটি শুরু মাস প্রো রেটা ফেরত দেওয়া হয় না, যেখানে উপরের প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য।

কিভাবে অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করবেন

1. আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে support@libcomplus.com লিখুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিন।
2. ক্রয়ের তারিখ, ব্যবহৃত অর্থ প্রদানের পদ্ধতি এবং চালান নম্বর (LCP-YYYY-NNNNNN ফর্মে) উল্লেখ করুন, যা আপনি অ্যাপ্লিকেশনটিতে (সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন এবং চালান) বা সাইটের ক্রয় পৃষ্ঠায় খুঁজে পেতে পারেন।
3. আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

একটি অনুমোদিত রিফান্ড চৌদ্দ দিনের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে কত দ্রুত প্রদর্শিত হয় তা আপনার ব্যাংক বা আপনার Mobile Money অপারেটরের উপর নির্ভর করে।

একটি পেমেন্ট নিয়ে বিতর্ক করা

আপনি যদি কোনও চার্জ স্বীকৃতি না দেন তবে আপনার ব্যাংকের সাথে বিরোধ খোলার আগে দয়া করে আমাদের লিখুন: আমরা বেশিরভাগ মামলা কয়েক দিনের মধ্যে সমাধান করি, যেখানে একটি চার্জব্যাক পদ্ধতি কয়েক সপ্তাহ সময় নেয় এবং এটি তদন্ত করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

AENSSecurX LLC, LibComPlus হিসাবে ট্রেড করছে - support@libcomplus.com