Supprimer votre compte LibComPlus
Mise à jour : 11 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application LibComPlus (Android : com.libcomplus.app, et app.libcomplus.com), éditée par AENSSecurX LLC, société à responsabilité limitée de l'État de Pennsylvanie (États-Unis), enregistrée sous le numéro 0014745325. Elle complète la section « Suppression du compte » de notre Politique de confidentialité.
Supprimer votre compte depuis l'application
- Ouvrez LibComPlus et connectez-vous.
- Touchez l'onglet Profil.
- Dans la section Mon compte (également accessible depuis Profil › Paramètres), touchez Supprimer mon compte.
- Lisez le récapitulatif, puis touchez Continuer.
- Saisissez le mot SUPPRIMER en majuscules, puis touchez Supprimer définitivement.
Si votre compte est protégé par la validation en deux étapes, l'application vous demande d'abord un code de votre application d'authentification.
Vous pouvez faire la même chose sans installer l'application, depuis un navigateur : ouvrez app.libcomplus.com, connectez-vous, puis suivez les mêmes étapes.
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez :
- récupérer une copie de vos données : Profil › Mon compte › Exporter mes données. Le fichier reste téléchargeable 7 jours ;
- demander le remboursement des tokens achetés sur le site, l'application web ou par Mobile Money depuis moins de 14 jours et non utilisés (voir notre Politique de remboursement). Après la suppression, les tokens restants sont perdus.
Votre abonnement payé par carte est résilié automatiquement : il ne se renouvelle plus dès votre demande, et il prend fin à la suppression définitive. Un abonnement payé par Mobile Money ne se renouvelle jamais automatiquement. Un abonnement souscrit dans une boutique d'applications se résilie dans cette boutique.
Ce qui se passe ensuite
Immédiatement : votre compte est désactivé. Vous êtes déconnecté de tous vos appareils et vous ne pouvez plus vous connecter. Votre boutique, vos produits, votre agent, vos moments, vos chaînes publiques, vos lives et vos vidéos publiques ne sont plus visibles, et vous ne recevez plus de notifications.
Pendant 30 jours : vous pouvez changer d'avis. Reconnectez-vous : l'application vous propose de Réactiver mon compte. Si votre compte a une adresse e-mail vérifiée, vous pouvez aussi demander un lien de réactivation, valable 60 minutes. Vos contenus redeviennent alors visibles tels qu'ils étaient.
Au bout de 30 jours : votre compte et vos données sont supprimés définitivement, dans l'heure qui suit l'échéance. Votre numéro de téléphone peut ensuite servir à créer un nouveau compte.
Demander la suppression sans l'application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à privacy@libcomplus.com, avec pour objet « Suppression de compte » :
- depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, ou
- en indiquant le numéro de téléphone de votre compte.
Pour éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte à votre place, nous envoyons un code de vérification à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte : la suppression n'a lieu que si vous nous communiquez ce code. Si votre compte n'a pas d'adresse e-mail, connectez-vous à l'application ou à app.libcomplus.com pour le supprimer. Nous répondons dans un délai d'un mois. La suppression suit ensuite le même déroulement que dans l'application : désactivation immédiate, puis suppression définitive au bout de 30 jours.
Données supprimées
À la fin du délai de 30 jours, nous supprimons :
- votre profil (nom, photo, biographie, langues, réglages) et vos identifiants de connexion ;
- vos contacts et les empreintes de numéros de votre carnet d'adresses ;
- vos tokens, leur historique et vos données de parrainage ;
- vos documents, réunions, transcriptions et comptes rendus LibDoc ;
- vos moments, votre boutique et ses produits, vos agents, les chaînes et espaces dont vous êtes propriétaire, vos vidéos ;
- les messages que vous avez envoyés dans des groupes et des chaînes ;
- vos documents de vérification d'identité, si vous en aviez fourni, sous réserve de la durée de conservation légale indiquée ci-dessous ;
- les fichiers rattachés à votre compte, y compris vos vidéos, les enregistrements de vos lives et les médias que vous avez envoyés dans des groupes, chez nous comme chez notre prestataire de stockage.
Données conservées, et pourquoi
| Données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Messages que vous avez envoyés dans une conversation à deux | jusqu'à ce que votre correspondant les supprime | Ils font partie de la conversation de votre correspondant. Ils ne sont plus rattachés à votre compte. |
| Achats, factures et paiements (montant, taxe, pays, moyen de paiement, date) | 7 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Données de vérification d'identité, si vous en aviez fourni | 5 ans après la fin de la relation | Obligations légales liées aux paiements et à la lutte contre la fraude |
| Signalements, décisions de modération et recours | le temps du traitement, puis 12 mois | Sécurité de la plateforme |
| Éléments placés sous conservation légale (protection de l'enfance) | jusqu'à la clôture du dossier, et au moins un an après un signalement aux autorités | Protection des mineurs, coopération avec les autorités. Tant qu'un tel dossier est ouvert, le compte concerné n'est pas supprimé. |
| Journaux de connexion et de diagnostic | 12 mois | Sécurité et bon fonctionnement du service. Ils ne contiennent ni le texte de vos messages ni ce qui est dit pendant un appel. |
| Cache de traduction | 90 jours au plus | Il ne contient aucun identifiant : il ne peut pas être relié à vous. |
| Preuve que la suppression a eu lieu (dates seulement) | sans limite | Elle ne contient aucune donnée personnelle. |
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Dans l'application, vous pouvez à tout moment :
- supprimer un message pour moi ou pour tous (appui long sur le message) ;
- supprimer une conversation de votre liste, avec son historique ;
- effacer l'historique du traducteur ;
- supprimer un document ou une réunion LibDoc ;
- supprimer un moment, une vidéo ou un commentaire que vous avez publié ;
- supprimer votre boutique, ou seulement sa position (Retirer la position) ;
- supprimer une chaîne ou un espace dont vous êtes propriétaire ;
- supprimer un appel de votre historique ;
- arrêter tous vos partages de position (Qui voit ma position › Tout arrêter).
Pour toute autre demande portant sur une partie de vos données, écrivez à privacy@libcomplus.com.
Nous contacter
Par e-mail uniquement :
- Données personnelles : privacy@libcomplus.com
- Assistance : support@libcomplus.com
- Questions juridiques : legal@libcomplus.com
LibComPlus — Supprimer votre compte — 11/10/2026