LIBCOMPLUS — CONDITIONS D'UTILISATION

Version 4.6 — En vigueur à compter du 29 août 2026

Mise à jour 4.6 vs 4.5 : (a) suppression des achats intégrés (in-app) Apple et Google — ils ne sont pas proposés : tout achat se fait sur libcomplus.com, ce que la section « Frais et taxes » indiquait déjà et que la section « Paiements » contredisait ; (b) droit de rétractation : la clause « aucun remboursement » est remplacée par un régime conforme au droit de la consommation, avec un délai de quatorze jours sur les tokens non consommés ; (c) correction du nombre de tokens offerts à l'inscription, qui n'était plus celui appliqué ; (d) ajout de l'identité et de l'adresse du vendeur dans la section Contact.

Mise à jour 4.5 vs 4.4.3 : (a) ajout d'une section Modération, signalement et analyse automatisée des contenus (tolérance zéro CSAM, blocage, signalement aux autorités) ; (b) mise à jour de la section Paiements pour inclure les achats intégrés (in-app) Apple et Google sur mobile, en complément des paiements web Stripe / PawaPay ; (c) correction d'une mention de licence devenue inexacte : LibComPlus n'offre pas de chiffrement de bout en bout (E2E) — le chiffrement est de niveau industrie (TLS en transit, AES-256 au repos), conformément à la Politique de confidentialité ; (d) parrainage simplifié en récompenses 100 % tokens — suppression des commissions financières (cash) et de l'exigence KYC associée.

Rappel — positionnement chiffrement : LibComPlus n'est pas une messagerie de chiffrement de bout en bout (E2E). Le E2E pur est techniquement incompatible avec la traduction automatique côté serveur. Pour des conversations E2E sans traduction, utilisez une messagerie dédiée comme Signal.

Table des matières

À propos de nos Services
Confidentialité et données utilisateur
Utilisation acceptable de nos Services
Services tiers
Licences
Système de tokens et paiements
Programme de parrainage et affiliation
Avertissements et décharge de responsabilité
Limitation de responsabilité
Règlement des litiges
Disponibilité et résiliation des Services
Dispositions diverses
Contact

⚠️ IMPORTANT — ABSENCE D'ACCÈS AUX SERVICES D'URGENCE

Il existe des différences importantes entre nos Services et un téléphone mobile, une ligne fixe ou un service SMS. Nos Services ne permettent pas d'accéder aux services d'urgence ni aux opérateurs de ces services, notamment la police, les pompiers ou les hôpitaux. Assurez-vous de pouvoir contacter les services d'urgence compétents via un téléphone mobile, une ligne fixe ou un autre service.

Pour vous fournir nos Services par le biais de notre application, nous devons obtenir votre accord sur nos Conditions d'utilisation. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser LibComPlus. En utilisant LibComPlus, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas nos Services.

1. À PROPOS DE NOS SERVICES

Principes de confidentialité et de sécurité

Depuis la création de LibComPlus, nous concevons nos Services autour de principes solides de confidentialité et de sécurité. Parce que LibComPlus permet de communiquer dans plus de 100 langues dont des langues africaines, nos serveurs doivent pouvoir lire votre message pour le traduire. Nous avons donc fait un choix produit clair : vous offrir la meilleure traduction multilingue possible, protégée par un chiffrement robuste de niveau industrie, sans aucune copie en clair conservée.

Notre positionnement assumé : LibComPlus n'est pas une messagerie de chiffrement de bout en bout (E2E). Le E2E pur est techniquement incompatible avec la traduction automatique côté serveur — c'est mathématique, pas un choix. Pour des conversations sensibles qui ne nécessitent pas de traduction, des messageries dédiées comme Signal sont mieux adaptées. Pour communiquer librement dans toutes vos langues, avec une protection forte de vos données, LibComPlus est conçu pour vous.

Nous proposons deux niveaux de chiffrement :

Niveau 1 — Chiffrement renforcé avec traduction (par défaut, recommandé)

✅ C'est le niveau utilisé par défaut pour toutes vos conversations, qu'elles soient mono ou multilingues. Aucune action requise.

Le contenu de votre message est :

transmis chiffré (TLS 1.3) jusqu'à nos serveurs,
chiffré au repos avec AES-256 sur nos serveurs (clés gérées par LibComPlus via Vault),
déchiffré temporairement en mémoire vive uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la traduction,
traduit dans la langue du destinataire,
immédiatement re-chiffré pour la transmission,
puis effacé de la mémoire serveur.

Aucune copie en clair n'est jamais conservée. Le contenu n'est ni indexé, ni partagé, ni utilisé pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. C'est le même standard de sécurité que celui utilisé par les principaux services de traduction d'entreprise (LinkedIn, Zoom, Microsoft Teams).

Indicateur visuel : icône 🔒 jaune avec la mention « Traduction sécurisée ».

Niveau 2 — Mode Performance avec cache anonymisé (opt-in)

Sur demande explicite dans Paramètres → Confidentialité → Mode Performance, vous pouvez activer un cache anonymisé qui mémorise certaines traductions fréquentes pour réduire la latence et la consommation de tokens. Le cache :

ne contient jamais d'identifiants personnels (numéros, noms, identifiants de compte),
ne lie pas la traduction à un utilisateur précis,
est purgé périodiquement,
ne s'applique pas aux médias, aux appels, aux messages éphémères ni au partage de localisation.

Ce niveau s'applique également par défaut aux communautés publiques et canaux de diffusion où la communication est par nature ouverte à un large public.

Indicateur visuel : icône 🔓 bleue avec la mention « Performance ».

Vous pouvez à tout moment voir le niveau actif d'une conversation et le modifier dans Paramètres de la conversation → « Niveau de chiffrement ».

Vous connecter avec d'autres personnes

Nous vous offrons des moyens de communiquer avec d'autres personnes dans leur propre langue, notamment via des messages texte et vocaux traduits automatiquement, des appels audio et vidéo avec traduction simultanée, le partage de documents multilingues, de photos, de vidéos et de votre statut. LibComPlus travaille avec des partenaires et prestataires de services pour vous proposer ces fonctionnalités.

Communiquer avec des entreprises

Nous offrons des moyens aux entreprises et organisations de communiquer avec vous dans votre langue via nos Services, notamment pour les informations relatives aux commandes, les mises à jour de produits et les messages marketing, via notre mode Business Multilingue.

Sécurité, sûreté et intégrité

Nous nous employons à protéger la sécurité, la sûreté et l'intégrité de nos Services. Cela inclut la lutte contre les comportements abusifs et les activités violant nos Conditions. Nous interdirons l'accès à tout utilisateur se livrant à de tels comportements, conformément à la section Résiliation ci-dessous.

Inscription

Vous devez vous inscrire à nos Services en fournissant des informations exactes, notamment votre numéro de téléphone mobile actuel. Ce numéro est votre identifiant unique. Vous acceptez de recevoir des messages SMS ou des appels téléphoniques avec des codes pour vous inscrire à nos Services. Si vous changez de numéro, mettez-le à jour dans les paramètres de l'application.

Carnet d'adresses

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de synchronisation des contacts et nous fournir, si la loi applicable le permet, les numéros de téléphone de votre carnet d'adresses. Cela nous permet de vous montrer quels contacts utilisent déjà LibComPlus et de vous suggérer d'inviter les autres.

Âge minimum

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser nos Services, ou l'âge minimum plus élevé requis dans votre pays. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à votre parent ou tuteur légal de lire ces Conditions avec vous.

Appareils et logiciels

Vous devez disposer d'un appareil compatible, d'une connexion Internet et des logiciels nécessaires pour utiliser nos Services. En utilisant nos Services, vous consentez au téléchargement et à l'installation automatiques ou manuels des mises à jour.

Frais et taxes

Vous êtes responsable des forfaits de données de votre opérateur, des frais d'accès à Internet et de tous les autres frais et taxes associés à votre utilisation de nos Services. Les paiements LibComPlus (abonnements et tokens) sont effectués exclusivement via notre site web libcomplus.com. Aucun achat n'est possible directement depuis l'application iOS ou Android.

2. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES UTILISATEUR

LibComPlus accorde une grande importance à votre confidentialité. Notre Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de données, notamment les types d'informations que nous recevons et collectons, la manière dont nous les utilisons et les partageons, ainsi que vos droits concernant le traitement de vos informations personnelles, et le détail technique des deux niveaux de chiffrement.

3. UTILISATION ACCEPTABLE DE NOS SERVICES

Nos Conditions et politiques

Vous devez utiliser nos Services conformément à nos Conditions et politiques. Si vous les enfreignez, nous pouvons prendre des mesures concernant votre compte, notamment le désactiver ou le suspendre. Si nous désactivons ou suspendons votre compte, vous acceptez de ne pas en créer un autre sans notre autorisation.

Utilisation légale et acceptable

Vous devez accéder à nos Services et les utiliser uniquement à des fins légales, autorisées et acceptables. Vous vous engagez notamment à ne pas :

Envoyer, stocker ou transmettre des virus ou autres codes informatiques nuisibles
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos Services ou à nos systèmes
Collecter des informations sur d'autres utilisateurs de manière non autorisée
Vendre ou louer nos Services ou des données obtenues via nos Services
Créer des comptes via des moyens non autorisés ou automatisés
Développer des logiciels ou API reproduisant substantiellement nos Services sans autorisation
Harceler, menacer, intimider ou abuser d'autres utilisateurs
Diffuser du contenu offensant, haineux, discriminatoire ou violent
Partager du contenu sexuellement explicite impliquant des mineurs
Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation
Créer de faux comptes pour manipuler le programme de parrainage ou d'affiliation
Utiliser nos Services pour du spam ou des communications commerciales non sollicitées

Sécurité de votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil et de votre compte LibComPlus. Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée ou de toute violation de la sécurité de votre compte ou de nos Services.

Modération, signalement et analyse automatisée des contenus

LibComPlus applique une tolérance zéro à l'égard des contenus pédopornographiques et d'exploitation d'enfants (CSAM), de la violence extrême, des contenus à caractère sexuel non consentis et de l'incitation à la haine ou à la violence.

Analyse automatisée : les images que vous partagez font l'objet, au moment de l'envoi, d'une analyse automatisée destinée à détecter et empêcher la diffusion de contenus manifestement illicites (voir la section « Protection des mineurs et sécurité du contenu » de notre Politique de confidentialité). En utilisant nos Services, vous acceptez cette analyse.
Signalement : vous pouvez signaler depuis l'application tout contenu ou utilisateur enfreignant les présentes Conditions. Nous nous efforçons de traiter les signalements dans un délai de 24 heures.
Blocage : vous pouvez bloquer à tout moment tout utilisateur ; celui-ci ne pourra plus vous contacter.
Mesures : nous pouvons retirer tout contenu et suspendre ou résilier, sans préavis, tout compte en violation. Les contenus pédopornographiques sont bloqués et signalés aux autorités et organismes compétents (notamment le NCMEC et/ou les autorités nationales).

4. SERVICES TIERS

Nos Services peuvent vous permettre d'accéder à des sites web, applications, contenus et services tiers ou d'interagir avec eux, notamment des services de sauvegarde de données. Ces Conditions et notre Politique de confidentialité s'appliquent uniquement à l'utilisation de nos Services. Lorsque vous utilisez des services tiers, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régissent votre utilisation de ces services.

5. LICENCES

Vos droits

LibComPlus ne revendique pas la propriété des informations que vous soumettez via nos Services. Vous devez disposer des droits nécessaires sur ces informations et du droit d'accorder les licences prévues dans nos Conditions.

Droits de LibComPlus

LibComPlus est propriétaire de tous les droits d'auteur, marques commerciales, noms de domaine, logos, secrets commerciaux, brevets et autres droits de propriété intellectuelle associés à nos Services. Vous ne pouvez pas utiliser ces éléments sans notre autorisation expresse.

Votre licence à LibComPlus

Pour exploiter et fournir nos Services, vous accordez à LibComPlus une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, pour utiliser, reproduire et traiter les informations que vous soumettez via nos Services, dans le seul but d'exploiter et fournir ces Services. L'accès de LibComPlus au contenu de vos messages est strictement limité au traitement technique nécessaire à la traduction en mémoire vive, sans aucune copie en clair conservée. LibComPlus n'offre pas de chiffrement de bout en bout (E2E) ; le chiffrement appliqué est de niveau industrie (TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos), comme détaillé dans la Politique de confidentialité.

Notre licence pour vous

Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour utiliser nos Services, conformément à ces Conditions. Cette licence vous permet uniquement d'utiliser nos Services de la manière permise par ces Conditions.

6. SYSTÈME DE TOKENS ET PAIEMENTS

Tokens LibComPlus

LibComPlus utilise un système de tokens (unités virtuelles) pour facturer l'utilisation des services de traduction et d'intelligence artificielle. Les tokens n'ont aucune valeur monétaire réelle en dehors de l'Application et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Tokens offerts à l'inscription — une seule fois, non renouvelables, expirant à la fin du mois d'inscription. Le nombre en vigueur est affiché au moment de l'inscription et sur libcomplus.com ; il s'élève à 100 tokens à la date de cette version et peut évoluer, la valeur annoncée lors de votre inscription faisant foi.
La communication entre personnes parlant la même langue est toujours gratuite — aucun token n'est débité (aucune traduction nécessaire)
Les tokens sont débités uniquement pour les traductions et services d'intelligence artificielle
Les tokens d'abonnement expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportables
Les tokens achetés à la carte sont valables 90 jours à compter de la date d'achat

Abonnements

LibComPlus propose des plans d'abonnement payants avec renouvellement automatique mensuel, sauf annulation explicite avant la date de renouvellement. Les tokens inclus dans un abonnement sont toujours proposés à un meilleur tarif que l'achat à la carte, pour récompenser votre fidélité.

Paiements

Nous acceptons les paiements via les prestataires complémentaires suivants :

PawaPay — Mobile Money en Afrique sur 20+ pays. Couvre notamment MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, Vodacom et autres opérateurs locaux.
Stripe — Cartes bancaires (Visa, Mastercard) et paiements internationaux, y compris Apple Pay et Google Pay.

Aucun achat n'est proposé à l'intérieur des applications iOS et Android. Les tokens et les abonnements s'achètent exclusivement sur libcomplus.com. Les applications mobiles servent à utiliser le service, pas à le payer.

Le choix du prestataire dépend de votre pays et du moyen de paiement retenu. Vous êtes redirigé vers le formulaire sécurisé du prestataire, ou vous confirmez le paiement sur votre téléphone dans le cas du Mobile Money. LibComPlus ne stocke jamais vos données de carte bancaire ni vos identifiants Mobile Money. Le crédit des tokens ou l'activation de l'abonnement n'intervient qu'après confirmation du paiement par le prestataire.

Les prix sont indiqués hors taxes. La taxe applicable est calculée et ajoutée au moment du paiement, selon votre pays de résidence, et figure sur la facture qui vous est adressée par courriel.

Rétractation et remboursements

Droit de rétractation. Si vous êtes consommateur et résidez dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez de quatorze jours à compter de votre achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Les tokens étant un contenu numérique livré immédiatement, la loi prévoit que ce droit s'éteint dès lors que vous avez expressément demandé cette livraison immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation. En validant votre achat, vous formulez cette demande. Nous allons cependant au-delà de ce que la loi impose : pendant ces quatorze jours, nous remboursons les tokens que vous n'avez pas consommés.

Ce que nous remboursons.

Les tokens non consommés, dans les quatorze jours suivant leur achat.
La totalité de votre achat en cas d'erreur technique qui nous est imputable — double débit, tokens non crédités, service indisponible au point de rendre votre achat inutilisable.
La totalité de votre achat en cas de paiement non autorisé sur votre moyen de paiement, après vérification.

Ce que nous ne remboursons pas.

Les tokens déjà consommés : la traduction, la transcription ou la synthèse vocale que vous avez lancée a été exécutée et facturée par nos prestataires.
Les tokens offerts, promotionnels ou reçus par parrainage, qui n'ont donné lieu à aucun paiement.
Les tokens expirés selon les règles de durée de validité décrites plus haut.

Abonnements. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès et les tokens du mois en cours, et aucun prélèvement supplémentaire n'intervient. Le mois entamé n'est pas remboursé au prorata, sauf lors des quatorze premiers jours du tout premier abonnement, où le droit de rétractation ci-dessus s'applique.

Comment demander un remboursement. Écrivez à support@libcomplus.com depuis l'adresse de votre compte, en indiquant la date de l'achat et le numéro de facture reçu par courriel. Nous répondons sous cinq jours ouvrés. Un remboursement accepté est reversé sur le moyen de paiement d'origine sous quatorze jours ; le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre opérateur Mobile Money.

7. PROGRAMME DE PARRAINAGE ET AFFILIATION

Tout utilisateur peut parrainer de nouveaux membres via son lien unique. Le parrain reçoit des tokens lors de l'inscription validée du filleul et lors de sa première souscription à un plan payant. Ces récompenses sont versées une seule fois par filleul.

Le parrain peut également recevoir des bonus en tokens à certains paliers de filleuls (selon le barème en vigueur dans l'application). Toutes les récompenses de parrainage sont exclusivement en tokens, utilisables au sein de l'Application ; LibComPlus ne verse pas de commissions en argent.

LibComPlus se réserve le droit de suspendre les récompenses en cas de fraude avérée.

8. AVERTISSEMENTS ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Vous utilisez nos Services à vos propres risques. Nous fournissons nos Services « en l'état » sans garanties expresses ou implicites, notamment de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de virus.

Concernant la traduction automatique : malgré le soin apporté à la qualité de la traduction, des erreurs ou imprécisions peuvent survenir. Vous demeurez responsable de l'usage que vous faites des messages traduits, en particulier dans des contextes professionnels, médicaux ou juridiques où une vérification humaine est recommandée.

Nous ne garantissons pas que les informations fournies sont exactes ou complètes, ni que nos Services seront opérationnels, sans erreur ou interruption. Nous ne sommes pas responsables des actions ou informations des autres utilisateurs. Vous dégagez LibComPlus et ses représentants de toute réclamation liée aux actions de tiers sur nos Services.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi applicable, LibComPlus ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, des pertes de données, de profits ou d'interruption d'activité résultant de votre utilisation de nos Services. Notre responsabilité totale envers vous ne pourra pas dépasser le montant payé pour nos Services au cours des 12 derniers mois.

10. RÈGLEMENT DES LITIGES

Ces Conditions sont régies par la loi du pays d'exploitation de LibComPlus. Pour les utilisateurs situés dans l'Union Européenne, les lois de votre pays de résidence habituelle s'appliquent. Pour tout litige, nous vous invitons d'abord à nous contacter à legal@libcomplus.com afin de trouver une solution amiable.

11. DISPONIBILITÉ ET RÉSILIATION DES SERVICES

Disponibilité

Nous améliorons constamment nos Services. Cela signifie que nous pouvons étendre, ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Nos Services peuvent être interrompus pour maintenance, réparations ou mises à jour. Nous pouvons mettre fin à certains Services après un préavis de 30 jours, sauf urgence (prévention des abus, exigences légales, problèmes de sécurité).

Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez mettre fin à votre relation avec LibComPlus à tout moment en supprimant votre compte depuis les paramètres de l'Application. La suppression entraîne la perte définitive de vos tokens non utilisés et de vos données.

Résiliation par LibComPlus

Nous pouvons modifier, suspendre ou résilier votre accès à nos Services pour comportement suspect ou illégal, fraude, ou si nous avons de bonnes raisons de penser que vous violez nos Conditions. Si vous pensez que la résiliation de votre compte est erronée, contactez-nous à support@libcomplus.com.

12. DISPOSITIONS DIVERSES

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant LibComPlus et remplacent tout accord antérieur
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions avec un préavis de 30 jours
Nous pouvons céder nos droits et obligations à des sociétés affiliées ou lors d'opérations de restructuration
Vous ne pouvez pas céder vos droits dans le cadre de ces Conditions sans notre accord préalable écrit
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur
Nous apprécions vos commentaires sur nos Services mais vous n'êtes pas obligé d'en fournir

13. IDENTITÉ DU VENDEUR ET CONTACT

Le service LibComPlus est édité et exploité par :

LibComPlus
250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, États-Unis
Support : support@libcomplus.com
Juridique : legal@libcomplus.com

Le vendeur des tokens et des abonnements est LibComPlus. Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire ou votre relevé Mobile Money est LIBCOMPLUS.

Documents de référence :

Conditions d'utilisation : libcomplus.com/cgu
Politique de confidentialité : libcomplus.com/confidentialite
Politique de remboursement : libcomplus.com/remboursement

14. LANGUE DE RÉFÉRENCE

La version française de ces Conditions d'utilisation est la version officielle ayant force contractuelle. Toute traduction en anglais ou dans une autre langue est fournie à titre de courtoisie pour faciliter votre compréhension. En cas de divergence d'interprétation entre la version française et toute traduction, la version française fait foi.

The French version of these Terms of Use is the official version with contractual force. Any translation into English or any other language is provided as a courtesy to facilitate your understanding. In case of interpretation divergence between the French version and any translation, the French version shall prevail.

LibComPlus — Conditions d'utilisation | Version 4.6 | Août 2026

LIBCOMPLUS — TERMS OF USE

Version 4.6 — In effect as of August 29, 2026

Translation notice: This is an English translation of the official French Terms of Use, provided as a courtesy. In case of interpretation divergence between this translation and the French version, the French version shall prevail (see Section 14).

Update 4.6 vs 4.5: (a) removal of Apple and Google in-app purchases — they are not offered: every purchase happens on libcomplus.com, which the "Fees and taxes" section already stated and the "Payments" section contradicted; (b) right of withdrawal: the "no refund" clause is replaced by a regime consistent with consumer law, with a fourteen-day window on unused tokens; (c) corrected the number of tokens granted at registration, which no longer matched what is applied; (d) added the seller's identity and address to the Contact section.

Update 4.5 vs 4.4.3: (a) added a Moderation, reporting, and automated content analysis section (zero-tolerance for CSAM, blocking, reporting to authorities); (b) updated the Payments section to include Apple and Google in-app purchases (IAP) on mobile, in addition to web payments via Stripe / PawaPay; (c) confirmed that LibComPlus does not offer end-to-end (E2E) encryption — encryption is industry-grade (TLS in transit, AES-256 at rest), consistent with the Privacy Policy; (d) referral program simplified to 100% token rewards — removal of cash commissions and the associated KYC requirement.

About Our Services
Privacy and User Data
Acceptable Use of Our Services
Third-Party Services
Licenses
Token System and Payments
Referral and Affiliate Program
Disclaimers and Release of Liability
Limitation of Liability
Dispute Resolution
Service Availability and Termination
Miscellaneous
Contact
Reference Language

⚠️ IMPORTANT — NO ACCESS TO EMERGENCY SERVICES

There are important differences between our Services and a mobile phone, landline, or SMS service. Our Services do not provide access to emergency services or operators (such as police, fire, or hospitals). Make sure you can contact relevant emergency services through a mobile phone, landline, or other service.

To provide our Services through our application, we need your agreement to these Terms of Use. Please read these Terms carefully before using LibComPlus. By using LibComPlus, you accept these Terms. If you do not accept these Terms, do not use our Services.

1. ABOUT OUR SERVICES

Privacy and Security Principles

Since the creation of LibComPlus, we have designed our Services around solid privacy and security principles. Because LibComPlus enables communication in over 100 languages, including African languages, our servers must be able to read your message in order to translate it. We have therefore made a clear product choice: to offer you the best possible multilingual translation, protected by robust industry-standard encryption, with no plaintext copy retained.

Our stated positioning: LibComPlus is not an end-to-end (E2E) encrypted messaging service. Pure E2E encryption is technically incompatible with server-side automatic translation — this is a mathematical fact, not a choice. For sensitive conversations that do not require translation, dedicated messaging apps like Signal are better suited. To communicate freely in all your languages with strong protection of your data, LibComPlus is designed for you.

We offer two encryption levels:

Level 1 — Enhanced Encryption with Translation (default, recommended)

✅ This is the level used by default for all your conversations, whether monolingual or multilingual. No action required.

The content of your message is:

transmitted encrypted (TLS 1.3) to our servers,
encrypted at rest with AES-256 on our servers (keys managed by LibComPlus via Vault),
decrypted temporarily in RAM only for the strict time required for translation,
translated into the recipient's language,
immediately re-encrypted for transmission,
then erased from server memory.

No plaintext copy is ever retained. The content is not indexed, not shared, and not used to train artificial intelligence models. This is the same security standard used by major enterprise translation services (LinkedIn, Zoom, Microsoft Teams).

Visual indicator: 🔒 yellow icon with "Secure Translation" label.

Level 2 — Performance Mode with Anonymous Cache (opt-in)

Upon explicit request in Settings → Privacy → Performance Mode, you can enable an anonymous cache that memorizes certain frequent translations to reduce latency and token consumption. The cache:

never contains personal identifiers (numbers, names, account IDs),
does not link translations to a specific user,
is periodically purged,
does not apply to media, calls, ephemeral messages, or location sharing.

This level also applies by default to public communities and broadcast channels where communication is inherently open to a wide audience.

Visual indicator: 🔓 blue icon with "Performance" label.

You can at any time view the active level of a conversation and modify it in Conversation Settings → "Encryption Level".

Connecting with Other People

We offer ways to communicate with other people in their own language, including auto-translated text and voice messages, audio and video calls with simultaneous translation, multilingual document sharing, photos, videos, and status updates. LibComPlus works with partners and service providers to bring you these features.

Communicating with Businesses

We offer ways for businesses and organizations to communicate with you in your language through our Services, including order information, product updates, and marketing messages, via our Multilingual Business mode.

Security, Safety, and Integrity

We work to protect the security, safety, and integrity of our Services. This includes combating abusive behaviors and activities that violate our Terms. We will prohibit access to any user engaging in such behavior, in accordance with the Termination section below.

Registration

You must register for our Services by providing accurate information, including your current mobile phone number. This number is your unique identifier. You agree to receive SMS messages or phone calls with codes to register for our Services. If you change your number, update it in the application settings.

Address Book

You may use the contact synchronization feature and provide us, where applicable law permits, with the phone numbers from your address book. This allows us to show you which contacts already use LibComPlus and suggest you invite others.

Minimum Age

You must be at least 13 years old to use our Services, or the higher minimum age required in your country. If you are under 18, ask your parent or legal guardian to read these Terms with you.

Devices and Software

You must have a compatible device, an Internet connection, and the necessary software to use our Services. By using our Services, you consent to the automatic or manual download and installation of updates.

Fees and Taxes

You are responsible for your carrier's data plans, Internet access fees, and any other fees and taxes associated with your use of our Services. LibComPlus payments (subscriptions and tokens) are made exclusively through our website libcomplus.com. No purchases can be made directly from the iOS or Android application.

2. PRIVACY AND USER DATA

LibComPlus places great importance on your privacy. Our Privacy Policy describes our data practices, including the types of information we receive and collect, how we use and share it, your rights regarding the processing of your personal information, and the technical details of the encryption levels described above.

3. ACCEPTABLE USE OF OUR SERVICES

Our Terms and Policies

You must use our Services in accordance with our Terms and policies. If you violate them, we may take action regarding your account, including disabling or suspending it. If we disable or suspend your account, you agree not to create another one without our authorization.

Lawful and Acceptable Use

You must access and use our Services only for lawful, authorized, and acceptable purposes. In particular, you agree not to:

Send, store, or transmit viruses or other harmful computer code
Attempt to gain unauthorized access to our Services or systems
Collect information about other users in an unauthorized manner
Sell or rent our Services or data obtained through our Services
Create accounts through unauthorized or automated means
Develop software or APIs that substantially replicate our Services without authorization
Harass, threaten, intimidate, or abuse other users
Distribute offensive, hateful, discriminatory, or violent content
Share sexually explicit content involving minors
Impersonate a person or organization
Create fake accounts to manipulate the referral or affiliate program
Use our Services for spam or unsolicited commercial communications

Account Security

You are responsible for the security of your device and your LibComPlus account. You must promptly notify us of any unauthorized use or breach of your account or our Services.

Moderation, reporting, and automated content analysis

LibComPlus has a zero-tolerance policy toward child sexual abuse and exploitation material (CSAM), extreme violence, non-consensual sexual content, and incitement to hatred or violence.

Automated analysis: the images you share are subject, at the time of sending, to automated analysis intended to detect and prevent the dissemination of manifestly illegal content (see the "Protection of Minors and Content Safety" section of our Privacy Policy). By using our Services, you accept this analysis.
Reporting: you can report, from within the app, any content or user that violates these Terms. We strive to process reports within 24 hours.
Blocking: you can block any user at any time; that user will no longer be able to contact you.
Measures: we may remove any content and suspend or terminate, without notice, any account in violation. CSAM is blocked and reported to the competent authorities and organizations (in particular NCMEC and/or national authorities).

4. THIRD-PARTY SERVICES

Our Services may allow you to access or interact with third-party websites, applications, content, and services, including data backup services. These Terms and our Privacy Policy apply only to the use of our Services. When you use third-party services, their own terms and privacy policies govern your use of those services.

5. LICENSES

Your Rights

LibComPlus does not claim ownership of the information you submit through our Services. You must have the necessary rights to that information and the right to grant the licenses set forth in our Terms.

LibComPlus Rights

LibComPlus owns all copyrights, trademarks, domain names, logos, trade secrets, patents, and other intellectual property rights associated with our Services. You may not use these elements without our express authorization.

Your License to LibComPlus

To operate and provide our Services, you grant LibComPlus a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use, reproduce, and process the information you submit through our Services, for the sole purpose of operating and providing those Services. This license does not allow LibComPlus to access content beyond what is strictly necessary for translation in RAM (Level 1 and Level 2), and no plaintext copy is ever retained.

Our License to You

We grant you a limited, revocable, non-exclusive, and non-transferable license to use our Services, in accordance with these Terms. This license only allows you to use our Services in the manner permitted by these Terms.

6. TOKEN SYSTEM AND PAYMENTS

LibComPlus Tokens

LibComPlus uses a token system (virtual units) to bill the use of translation and artificial intelligence services. Tokens have no real monetary value outside the Application and cannot be exchanged for money.

Tokens granted at registration — once only, non-renewable, expiring at the end of the registration month. The amount in force is shown at registration and on libcomplus.com; it stands at 100 tokens as of this version and may change, the figure announced at your registration being the one that applies.
Communication between people speaking the same language is always free — no tokens are charged (no translation needed)
Tokens are charged only for translations and AI services
Subscription tokens expire at the end of each month and are not transferable
À la carte purchased tokens are valid for 90 days from the date of purchase

Subscriptions

LibComPlus offers paid subscription plans with automatic monthly renewal, unless explicitly cancelled before the renewal date. Tokens included in a subscription are always offered at a better rate than à la carte purchases, to reward your loyalty.

Payments

We accept payments through the following complementary providers:

PawaPay — Mobile Money in Africa across 20+ countries. Covers in particular MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, Vodacom, and other local operators.
Stripe — Bank cards (Visa, Mastercard) and international payments, including Apple Pay and Google Pay.

No purchase is offered inside the iOS and Android applications. Tokens and subscriptions are bought exclusively on libcomplus.com. The mobile apps are there to use the service, not to pay for it.

The choice of provider depends on your country and the payment method selected. You are redirected to the provider's secure form, or you confirm the payment on your phone in the case of Mobile Money. LibComPlus never stores your bank card data or your Mobile Money credentials. Tokens are credited or the subscription is activated only after the payment is confirmed by the provider.

Prices are shown excluding tax. Applicable tax is calculated and added at payment time, based on your country of residence, and appears on the invoice emailed to you.

Withdrawal and refunds

Right of withdrawal. If you are a consumer residing in the European Union, the European Economic Area or the United Kingdom, you have fourteen days from your purchase to withdraw, without having to give a reason.

Because tokens are digital content delivered immediately, the law provides that this right lapses once you have expressly requested that immediate delivery and acknowledged losing your right of withdrawal. By confirming your purchase, you make that request. We nonetheless go beyond what the law requires: during those fourteen days, we refund the tokens you have not used.

What we refund.

Unused tokens, within fourteen days of their purchase.
The full purchase in the event of a technical error attributable to us — double charge, tokens not credited, or a service outage severe enough to make your purchase unusable.
The full purchase in the event of an unauthorised payment on your payment method, after verification.

What we do not refund.

Tokens already used: the translation, transcription or speech synthesis you started was carried out and billed by our providers.
Free, promotional or referral tokens, which involved no payment.
Tokens that have expired under the validity rules described above.

Subscriptions. You may cancel at any time from the app. Cancellation takes effect at the end of the period already paid for: you keep access and the current month's tokens, and no further charge is made. A started month is not refunded pro rata, except during the first fourteen days of your very first subscription, where the right of withdrawal above applies.

How to request a refund. Write to support@libcomplus.com from your account's email address, stating the purchase date and the invoice number you received by email. We reply within five business days. An approved refund is returned to the original payment method within fourteen days; how quickly it then appears depends on your bank or your Mobile Money operator.

7. REFERRAL AND AFFILIATE PROGRAM

Any user can refer new members through their unique link. The referrer receives tokens upon the referee's validated registration and upon their first subscription to a paid plan. These rewards are paid once per referee.

The referrer may also receive token bonuses at certain referral milestones (according to the schedule in effect in the application). All referral rewards are exclusively in tokens, usable within the Application; LibComPlus does not pay cash commissions.

LibComPlus reserves the right to suspend rewards in case of proven fraud.

8. DISCLAIMERS AND RELEASE OF LIABILITY

You use our Services at your own risk. We provide our Services "as is" without express or implied warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose, or freedom from viruses.

Regarding automatic translation: despite the care taken with translation quality, errors or inaccuracies may occur. You remain responsible for the use you make of translated messages, particularly in professional, medical, or legal contexts where human verification is recommended.

We do not guarantee that the information provided is accurate or complete, or that our Services will be operational, error-free, or uninterrupted. We are not responsible for the actions or information of other users. You release LibComPlus and its representatives from any claim related to the actions of third parties on our Services.

9. LIMITATION OF LIABILITY

To the extent permitted by applicable law, LibComPlus shall not be liable for indirect, incidental, or consequential losses, loss of data, profits, or business interruption resulting from your use of our Services. Our total liability to you shall not exceed the amount paid for our Services in the past 12 months.

10. DISPUTE RESOLUTION

These Terms are governed by the law of the country where LibComPlus operates. For users located in the European Union, the laws of your country of habitual residence apply. For any dispute, we invite you to first contact us at legal@libcomplus.com to seek an amicable solution.

11. SERVICE AVAILABILITY AND TERMINATION

Availability

We constantly improve our Services. This means we may expand, add, or remove features. Our Services may be interrupted for maintenance, repairs, or updates. We may terminate certain Services with 30 days' notice, except in emergencies (abuse prevention, legal requirements, security issues).

Termination by User

You may end your relationship with LibComPlus at any time by deleting your account from the Application settings. Deletion results in the permanent loss of your unused tokens and your data.

Termination by LibComPlus

We may modify, suspend, or terminate your access to our Services for suspicious or illegal behavior, fraud, or if we have good reason to believe you are violating our Terms. If you believe the termination of your account is erroneous, contact us at support@libcomplus.com.

12. MISCELLANEOUS

These Terms constitute the entire agreement between you and us regarding LibComPlus and replace any prior agreement
We reserve the right to modify these Terms with 30 days' notice
We may assign our rights and obligations to affiliated companies or during restructuring operations
You may not assign your rights under these Terms without our prior written consent
If a provision is found to be invalid, the other provisions remain in effect
We appreciate your feedback on our Services but you are not obligated to provide any

13. SELLER IDENTITY AND CONTACT

The LibComPlus service is published and operated by:

LibComPlus
250b Mcknight Circle, Pittsburgh, PA 15237, United States
Support: support@libcomplus.com
Legal: legal@libcomplus.com

The seller of tokens and subscriptions is LibComPlus. The descriptor appearing on your bank or Mobile Money statement is LIBCOMPLUS.

Reference documents:

Terms of Use: libcomplus.com/cgu
Privacy Policy: libcomplus.com/confidentialite
Refund Policy: libcomplus.com/remboursement
Website: libcomplus.com/legal

14. REFERENCE LANGUAGE

The French version of these Terms of Use is the official version with contractual force. This English translation is provided as a courtesy to facilitate your understanding. In case of interpretation divergence between the French version and this translation, the French version shall prevail.

The official French version is available at: https://app.libcomplus.com/cgu

LibComPlus — Terms of Use | Version 4.6 | August 2026