LIBCOMPLUS — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión 1.7 — 11 de octubre de 2026 Para los usuarios ya registrados, se aplica 30 días después de ser notificados.

Esta traducción se proporciona a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en francés (sección 15).

En resumen.

- Tus mensajes se cifran en tránsito y se cifran en reposo en nuestros servidores. Para ser traducido, un mensaje se descifra en memoria, solo durante el tiempo de la traducción.

- No vendemos tus datos.

- No utilizamos tus mensajes para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

- Puedes exportar o eliminar tus datos desde la app.

Índice

1. Controlador y contactos
2. Datos que procesamos
3. Propósitos y bases legales
4. Destinatarios y procesadores
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
6. Seguridad y cifrado
7. Periodos de retención
8. Tus derechos
9. Eliminación de cuentas
10. Especialidades secundarias y seguridad de contenidos
11. Decisiones automatizadas
12. Cookies, almacenamiento local y medición de uso
13. Publicidad
14. Cambios en esta política
15. Lenguaje de referencia

1. Controlador y contactos

• Contraponedor: AENSSecurX LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Pensilvania (Estados Unidos), número de registro 0014745325, disponible por escrito en privacy@libcomplus.com, operando como LibComPlus. Representante legal: Adeoye de Souza.
• Establecimiento: LibComPlus no tiene un establecimiento en la Unión Europea.
• Representante designado en la Unión (RGPD, art. 27): los datos de contacto se publicarán en esta página tan pronto como se designe al representante. Hasta entonces, escriba a privacy@libcomplus.com o legal@libcomplus.com.
• Responsable de protección de datos: Adeoye de Souza, privacy@libcomplus.com.
• Contáctanos solo por correo electrónico: apoya support@libcomplus.com — legal legal@libcomplus.com — seguridad infantil y autoridades safety@libcomplus.com.

Esta Política se aplica a la aplicación LibComPlus (Android, iPhone, aplicación web) y al sitio web de libcomplus.com.

2. Datos que procesamos

2.1 Cuenta y perfil

• Obligatorio: número de teléfono móvil (tu identificador), nombre, contraseña (almacenada como hash), declaración de que cumples con la edad mínima, comunicación y lenguajes de interfaz.
• Opcional: apellido, foto, biografía (traducida automáticamente), dirección de correo electrónico (recuperación de cuenta, facturas).

2.2 Verificación del número de teléfono

Para demostrar que el número es tuyo:

• por llamada perdida, SMS o WhatsApp: tu número se envía a nuestro proveedor de verificación, que te llama o te envía un código. No leemos el registro de llamadas ni los SMS de tu teléfono;
• mediante un pago Mobile Money que haces desde ese número: el operador de pago nos dice el número que pagó.

Cada intento se registra (fecha, país, canal, proveedor, resultado) para evitar abusos. El número aparece en claro solo durante la verificación; luego se reemplaza por un hash. El país de tu número verificado puede usarse para ajustar el precio de ciertos servicios (sección 3).

2.3 Mensajes, llamadas y medios

• Mensajes (texto, voz, medios, mensajes programados): almacenados cifrados en nuestros servidores para que tú y tus contactos podáis recuperarlos, hasta que sean eliminados.
• Llamadas: el sonido y el vídeo pasan por nuestra infraestructura de llamadas. No se graban . Los subtítulos de las llamadas se usan para la visualización en directo y se eliminan como muy tarde unas horas después.
• Traducciones y voces: las traducciones y voces sintéticas pueden ser almacenadas en caché, cifradas y servidas de nuevo.

2.4 Trad e historia del traductor

El texto que traduces, su traducción, los idiomas y la fecha se almacenan cifrados para que puedas encontrarlos en tus dispositivos, hasta que borres el historial. Una foto traducida se procesa para leer su texto.

2.5 LibDoc y reuniones

• Documentos: el archivo importado, su texto, pasajes, índice de búsqueda, lectura de voces, traducciones, exportaciones y páginas fotografiadas se almacenan en un espacio privado vinculado a tu cuenta hasta que elimines el documento. La eliminación los borra en unos quince minutos; las páginas de un cuaderno nunca completado se borran tras 7 días.
• Compartir enlaces: privados, abiertos solo por una persona registrada que los recibe de ti. Caducan por defecto tras 7 días, 30 días como máximo. Contamos las vacantes.
• Reuniones:
• el audio se transcribe;
• en el modo Estándar, se conserva para la repetición, y luego se borra como muy pronto 30 días después de la reunión, siempre con al menos 7 días de aviso, a menos que decidas conservarlo (dentro de tu espacio de almacenamiento);
• en modo Confidencial, nunca se almacena en nuestros servidores;
• las transcripciones y actas permanecen hasta ser eliminadas.

2.6 Explore: vídeos, directos, canales y momentos

• Vídeos: el archivo que subes, sus versiones de reproducción, pista de audio, miniaturas, transcripción, subtítulos y pistas dobladas.
• Un vídeo publicado se conserva hasta que lo borres, dentro de tu espacio de almacenamiento.
• El archivo original se elimina 30 días después de su publicación.
• Lives: transmisiones de audio y vídeo del presentador y copresentadores, subtítulos y voces traducidas, grabación y reprodución si activadas, mensajes de chat y sus traducciones, regalos, corazones, número de espectadores.
• Interacciones públicas: me gusta, comentarios, seguidores de un creador o canal, membresías, visualizaciones (contadas y desduplicadas en una hora).
• Contenido público: es visible para las personas cubiertas por la visibilidad que elegiste (público, miembros, seguidores), y puede traducirse, subtitularse o doblarse para ellos.

2.7 Mercado y tiendas

Listados de tiendas y productos, traducciones de anuncios y la ubicación de la tienda si la guardas ("Usa mi ubicación").

• Esa ubicación es visible para quienes pueden ver la tienda.
• Nunca se registra.
• Se elimina junto con la tienda o a petición tú ("Eliminar ubicación").

Cuando buscas productos cerca de ti, tu ubicación se usa solo para calcular distancias y no se almacena.

2.8 Ubicación compartida

Puedes compartir un lugar o tu ubicación en directo en una conversación, siempre mediante una acción propia.

• Lugares compartidos: almacenados cifrados, accesibles solo para los participantes.
• Ubicación en vivo: solo se mantiene la última posición, sin historial, y se elimina cuando termina la compartida.
• La dirección de un lugar se obtiene desde el servicio de geocodificación de tu dispositivo (Google en Android, Apple en iPhone) o, en la aplicación web, desde OpenStreetMap, que también ofrece mosaicos de mapas.

2.9 Agenda

Si lo permites, la app lee los números en tu agenda.

• Cada número se convierte en tu teléfono en un hash antes de enviar cualquier cosa. Los nombres de tus contactos permanecen en tu teléfono.
• Mantenemos estos hashes, cifrados de nuevo, para mostrar qué contactos usan LibComPlus y para avisarte cuándo se unen.
• Un hash sigue siendo un dato personal: alguien que ya conoce un número puede comprobar si coincide.

2.10 Invitaciones y derivaciones

• Invitaciones: una invitación se envía desde tu propia app (SMS, WhatsApp, Telegram, correo electrónico). Para una invitación a una persona concreta, registramos un hash de su número, el idioma, el canal y un enlace válido durante 30 días.
• Recomendación: quién te invitó a ti, a tus referentes, sus compras que califican y tus recompensas.

2.11 Compras, tokens y ganancias

• Compras: historial de débito de compras y tokens, facturas, importes, impuestos, método de pago utilizado (sin número de tarjeta ni credenciales Mobile Money), identificador de pedido enviado por una tienda de aplicaciones.
• Ingresos de creadores: regalos, membresías, entradas y ventas recibidas, comisiones, maduración y reversiones.
• Verificación de identidad del creador (KYC): antes de cualquier retirada de efectivo, nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad y método de pago (por ejemplo, un número Mobile Money). Nuestro equipo revisa manualmente el documento de identidad.

2.12 Asistentes automatizados y soporte

• Si escribes a una persona o compras usando un asistente automático, o utilizas la ayuda de LibComPlus, tu mensaje (transcrito si se pronuncia) y el contexto necesario son procesados por nuestros proveedores de inteligencia artificial en nuestro nombre.
• En una conversación entre dos personas que hablan el mismo idioma, un asistente solo lee mensajes con el acuerdo de ambas personas.
• Cuando contactas con el soporte, procesamos tu mensaje y cualquier información técnica que proporciones.

2.13 Informes y moderación

Informes recibidos o realizados, instantánea del contenido reportado, decisiones y sus motivos, apelaciones, resultados del análisis automatizado de imágenes y vídeos, y elementos retenidos legalmente (sección 10).

2.14 Datos técnicos y de uso

• Dispositivo: modelo, sistema, versión de la aplicación, idioma, zona horaria, tipo de red, operador, dirección IP, identificador de notificación.
• Registros técnicos: errores y cuelgues. Nunca contienen el texto de tus mensajes ni lo que se dice durante una llamada.
• Medición de uso interno (telemetría): pantallas y características utilizadas, duraciones, eventos técnicos. Véase la sección 12.

3. Propósitos y bases legales

No vendemos tus datos personales. No utilizamos el contenido de tus mensajes, llamadas o documentos para publicidad, perfilado o formación de modelos.

4. Destinatarios y procesadores

Tus contactos y el público ven lo que les envías o publicas, y tu nombre y foto según tus ajustes.

Nuestros procesadores procesan los datos en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones, y están contractualmente obligados a protegerlos:

Una tienda de aplicaciones (Google Play, App Store) también procesa tus datos como un controlador independiente para las compras que realices allí, bajo su propia política.

Autoridades. Podemos divulgar datos cuando la ley lo requiera, a petición de una autoridad competente, o para proteger la seguridad de una persona, en particular la de un menor (sección 10).

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores procesan datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, Nigeria y los países de su red global. Estas transferencias están cubiertas por:

• las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o la certificación del proveedor bajo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando exista;
• medidas complementarias: cifrado en tránsito y en reposo, minimización de los datos enviados;
• Alojo en la UE siempre que sea posible (Supabase, Microsoft, Hetzner, Sentry, Stripe Irlanda, PawaPay Estonia).

Puedes obtener una copia de las salvaguardas escribiendo a privacy@libcomplus.com.

6. Seguridad y cifrado

Para traducir un mensaje, nuestros servidores deben leerlo durante el momento de la traducción. Por lo tanto, aplicamos, a todas las conversaciones:

Lo que LibComPlus no cifra más allá del host: documentos, vídeos y medios públicos de LibDoc, que están protegidos por el cifrado de disco y el control de acceso de nuestros proveedores.

Nuestros proveedores de traducción e inteligencia artificial procesan el contenido en nuestro nombre. No lo utilizan para entrenar sus modelos y no lo mantienen más allá de lo que sus términos permiten para la seguridad y la prevención de abusos.

También protegemos el acceso (derechos restringidos, registro de accesos sensibles) y notificaremos a usted y a la autoridad competente cualquier brecha de datos que suponga un riesgo, según lo requiera la ley.

7. Periodos de retención

8. Tus derechos

Tienes derechos de acceso, rectificación, borrado, restricción, portabilidad, objeción (en particular a tratamientos basados en interés legítimo), retirada de consentimiento en cualquier momento y derecho a dar instrucciones sobre qué ocurre con tus datos tras tu fallecimiento.

• Exportar tus datos: Configuración › Exportar mis datos.
• Rectificación: de tu perfil.
• Eliminación: Configuración › Eliminar mi cuenta (sección 9).
• Contactos y ubicación: retira tu consentimiento en la aplicación o en la configuración del móvil.
• Cualquier otro derecho: privacy@libcomplus.com. Podemos pedirte que demuestres tu identidad. Respondemos en un mes, prórrogable por dos meses para solicitudes complejas.

Queja. Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia; en Francia, la CNIL (www.cnil.fr).

9. Eliminación de cuentas

Puedes eliminar tu cuenta en la app (Configuración › Borrar mi cuenta), en app.libcomplus.com o, si ya no puedes iniciar sesión, escribiendo a privacy@libcomplus.com (luego comprobamos que la solicitud venga de ti). El procedimiento se describe en libcomplus.com/suppression-compte.

La eliminación se convierte en definitiva 30 días después de la solicitud, un periodo durante el cual puedes cancelarla. Esto resulta en:

• la eliminación de tu perfil, documentos, vídeos, grabaciones en directo y archivos vinculados a tu cuenta;
• eliminación de mensajes que enviaste en un grupo o canal. Los que están en una conversación uno a uno ya no están vinculados a tu cuenta pero permanecen con tu contacto hasta que los eliminan;
• la pérdida de tus fichas no usadas;
• el fin de tu suscripción de tarjeta, sin renovación tras tu solicitud (una suscripción a la tienda de aplicaciones se cancela en la tienda de aplicaciones).

Guardamos lo que exige la ley (facturas y pagos durante 7 años) y los elementos bajo retención legal (sección 10). Mientras un caso de protección infantil esté abierto, la cuenta en cuestión no se elimina.

10. Especialidades secundarias y seguridad de contenidos

Edad. Los servicios están reservados para personas mayores de 16 años, con la edad declarada en el momento de la inscripción. La retransmisión en directo, recibir regalos y ver publicidad están reservados para adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Para reportar dicha cuenta: en la app o en safety@libcomplus.com.

Análisis automatizado de imágenes y vídeos. Las imágenes y vídeos compartidos (conversaciones, grupos, momentos, canales, perfiles, tiendas, Explore) son analizados automáticamente por nuestros servidores y proveedores, comparándolos con contenido ya rechazado, para detectar contenido manifiestamente ilegal, en particular abuso sexual infantil, violencia extrema y contenido sexual no consentido.

• En conversaciones y grupos, un elemento de medios solo se muestra después de este análisis.
• El contenido detectado puede ser revisado por un miembro autorizado de nuestro equipo.
• Este análisis nunca se utiliza para publicidad, perfilado o entrenamiento de modelos.
• Base legal: obligación legal e interés legítimo impellente (RGPD, art. 6.1.c y 6.1.f).

Retención legal. Cuando se abre un caso de protección infantil, el contenido y la cuenta en cuestión se conservan como prueba, incluso si su autor los elimina. El acceso está restringido a personas autorizadas y registrado. Los elementos reportados a las autoridades se conservan al menos un año después del informe.

11. Decisiones automatizadas

Algunas decisiones las toman sistemas automatizados:

• bloquear una imagen o vídeo detectado como manifiestamente ilegal;
• límites anti-abuso (número de verificaciones, mensajes, subidas);
• ajustando el precio de ciertos servicios a tu plan y al país de tu número verificado. El precio siempre se muestra antes de la acción y nunca supera el precio de referencia.

Puedes impugnar una decisión de moderación y obtener una revisión de una persona ("Desafío" en la app, o support@libcomplus.com), y pedir una explicación de cualquier decisión automatizada que te afecte en privacy@libcomplus.com.

12. Cookies, almacenamiento local y medición de uso

• Esencial: la aplicación web y el sitio web utilizan el almacenamiento local de tu navegador para conservar tu sesión, recordar tus preferencias (idioma, tema) y soportar el modo offline. Estos no requieren tu consentimiento.
• Medición de uso: medimos el uso de funciones para corregir errores y mejorar los Servicios (telemetría interna, conservada durante 90 días). En Android, la aplicación también utiliza Firebase Analytics (Google) para estadísticas agregadas de uso (aperturas, sesiones, versiones), sin identificador publicitario.
• No se utilizan rastreadores publicitarios ni identificadores publicitarios de dispositivos.

13. Publicidad

Los anuncios pueden aparecer en las zonas públicas de Explore, etiquetados como tales.

• Ninguna en conversaciones, llamadas o documentos.
• Ninguna para una persona cuya adultez no se ha confirmado.
• La segmentación se limita a idioma y país. Nunca utiliza el contenido de tus mensajes, llamadas o documentos, y no se crea ningún perfil publicitario.
• Contamos impresiones y clics (deduplicados) para facturar al anunciante, sin transmitirle tu identidad.

14. Cambios en esta política

Para un cambio significativo, te informamos en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. La fecha de versión aparece en la parte superior de esta Política.

15. Lenguaje de referencia

Esta Política se publica en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en francés. Esto no afecta a ninguna normativa obligatoria de su país de residencia.

LibComPlus — Política de privacidad — Versión 1.7 — 10/11/2026